Destek
Yardım merkezi
Vaktane — Kur’an ve İbadet ile ilgili sorularını burada bulabilirsin. Cevap göremezsen aşağıdaki e-postadan doğrudan ulaş; her mesajı okuyoruz.
E-posta
huseyinarslan@duck.com
Genelde 1-3 iş günü içinde dönüyoruz.
Sıkça sorulanlar
Ezan sesini nasıl açarım?
Namaz → Vaktinde ezan sesi anahtarını açıp bildirim izni verin. Her vakit ayrı seçilebilir. iPhone’da 28 saniyelik uyarı çalar; bildirime dokununca ezanın tamamını dinleyebilirsiniz. Sessiz mod ve Odak ayarları geçerlidir. Uyarı takvimi sonraki 6 gün için hazırlanır ve uygulamayı açınca yenilenir.
Her vakitte farklı makam seçebilir miyim?
Her vakte ayrı ses dosyası seçebilirsiniz. Sabâ, Uşşak, Rast, Segâh ve Hicaz geleneksel makam önerileri olarak gösterilir. Uygulamadaki standart kayıt için makam sınıflandırması yapılmamıştır; hazır beş makam paketi sunulmaz.
Hesap oluşturmadan kullanabilir miyim?
Evet. Giriş ekranında 'Kayıt Olmadan Devam Et' seçeneğiyle tüm temel özellikleri hesap açmadan kullanabilirsin. Premium aboneliğin geri yüklenebilmesi için Apple ile giriş önerilir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliğin → Abonelikler bölümünden Vaktane aboneliğini seçerek istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal, mevcut dönem bitiminde devreye girer.
Yıllık planın 3 günlük denemesi nasıl çalışır?
İlk satın alımda 3 gün boyunca tüm Premium özellikleri ücretsiz kullanırsın. Bu süre içinde iptal edersen ücret alınmaz; etmezsen otomatik olarak ₺199,99/yıl ücretiyle başlar.
Konum izni neden isteniyor?
Yalnızca kıble yönünü ve bulunduğun konumdaki namaz vakitlerini hesaplamak için. Konum bilgin sunucularımıza gönderilmez, cihazında işlenir.
Verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil adımlarını takip edebilirsin. 30 gün içinde tüm verilerin kalıcı olarak silinir. Bu süreyi beklemek istemezsen huseyinarslan@duck.com adresinden bize ulaşabilirsin.
AI asistanın yanıtları doğru mu?
AI yanıtları bilgilendirme amaçlıdır ve hata içerebilir. Önemli dini sorularında yetkin bir alimle istişare etmeni öneririz.
Bir hata buldum, ne yapmalıyım?
Aşağıdaki e-posta adresine ekran görüntüsü ve cihaz bilgisi (iPhone modeli, iOS sürümü) ile yaz. Genelde 1-3 gün içinde dönüyoruz.
Hâlâ yardım gerekli mi?
Sana yardımcı olalım.
E-postana mümkün olduğunca hızlı dönüyoruz. Hatalar için ekran görüntüsü eklemen çözüm süresini hızlandırır.
Bize yaz